Raffaele Vitolo S.r.l.

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Condizioni


Il presente contratto deve essere letto ed accettato in tutte le sue parti per rendere valido l'acquisto. Il fornitore dei prodotti è Raffaele Vitolo s.r.l., (di seguito indicata per brevità Vitolo s.r.l.), 
e l'indirizzo elettronico è www.raffaelevitolo.it, www.vitolo.it, www.lenuovemercerie.it, www.leantichemercerie.it.

Condizioni di vendita

La procedura di acquisto on-line, genera una proposta d'acquisto da parte del Cliente.Il contratto si intende concluso contestualmente alla 
ricezione della proposta d'acquisto all'indirizzo elettronico di Vitolo s.r.l.. Il Cliente riceverà tramite e-mail la conferma della ricezione della proposta di acquisto e il codice di acquisto assegnato (da 
indicare in ogni successiva comunicazione)Condizione inderogabile è che l'ordine sia effettuato da una persona che abbia compiuto 18 anni, che sia 
in possesso del codice fiscale e/o della Partita Iva.<br> Tutti gli articoli presenti nel catalogo telematico sono nuovi.

Disponibilità della merce

Le indicazioni di disponibilità della mercesono solo indicative, in caso di merce disponibile sul sito che risulti indisponibile alla preparazione
il cliente riceverà tempestivamente una e-mail con cui verrà informato della situazione del suo ordine con la disponibilità o indisponibilità dell'articolo. 
Il Cliente potrà accettare la consegna del disponibile effettuando il pagamento, oppure aspettare il completamento dell'ordine, 
nel caso invece di rifiuto deve inviare una e-mail alla Vitolo S.r.l. entro le successive 48 ore.
Nulla ricevendo dopo 5 giorni dalla richiesta di pagamento l'ordine sarà annullato.

Prezzi

I prezzi degli articoli sono mostrati sia Iva Inclusa che Iva Esclusa, e sono al netto delle spese di trasporto. A fronte di mutamenti 
nelle aliquote IVA e nelle altre imposte indirette, saranno applicate corrispondenti variazioni ai prezzi. 
Per effetto degli arrotondamenti nel calcolo delle imposte, il totale indicato nella proposta d'acquisto potrà variare.
Per alcuni articoli è indicato il costo a metro o pezzo in corrispondenza di una confezione espressa in più metri o pezzi (per esempio per alcuni ricami si può avere un prezzo di 1,00 euro al metro e una confezione di 12,5 metri). In caso di incogruenze tra richiesta e confezione il cliente sarà informato del nuovo totale che potrà accettare o non accettare. Nulla ricevendo, passati sei giorni dalla comunicazione l'ordine s'intenderà annullato.
Nel caso di utilizzo professionale, verrà allegata alla merce la regolare fattura, altrimenti sarà allegato lo scontrino fiscale.
In caso di ordini inferiori a €, 20,00 iva e trasporto esclusi applichiamo un contributo di <b>5,00 euro</b> più iva per spese di gestione.

Colori

Data la grande varietà di colori e delle relative tonalità che non sono fedelmente e tecnicamente riproducibili poichè le 
impostazioni colore sono diverse per ogni monitor, preghiamo i clienti di effettuare delle campionature per verificare
le reali tonalità.
La ditta non può garantire la fedeltà dei colori, in qualunque caso è possibile effettuare cambi colore o resi, 
fermo restando le spese di trasporto di ritorno e/o sostituzione a carico del cliente.

Trasporto e tempi di consegna

I costi dei trasporti sono indicati nell'apposita tabella della sezione "Spedizioni". Il costo indicato nella proposta d'acquisto potrà variare per aumento o diminuzione
del peso e per la possibilità che la spedizione avvenga in zone dette "disagiate" o isole minori. Il Cliente, all'atto della consegna del prodotto deve verificare che il numero di colli (numero di pacchi) 
corrisponda a quello indicato dal documento di trasporto e/o dalla fattura, il pacco sia integro e sigillato con il nastro intestato
della Vitolo S.r.l., non danneggiato né bagnato, 
e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco.

Se alla consegna il pacco non sarà conforme agli standard appena descritti, è fatto obbligo al Cliente di esprimere una riserva scritta 
sul DDT, respingere la merce danneggiata ed informare la Vitolo s.r.l.. Non saranno accettati reclami di merce danneggiata durante il 
trasporto, qualora l'utente non abbia provveduto a contestarli formalmente al corriere. 
Nei casi di restituzione della merce che non sia imputabile a difetti della stessa o nel caso di recesso, le relative spese di spedizione
 e trasporto saranno ad esclusivo carico del Cliente.
La consegna degli articoli avverrà a cura di un corriere espresso. Il cliente riceve una email con data di consegna, nome del corriere 
e numero di spedizione quando disponibile. Le spese di trasporto sono a carico del Cliente, ad eccezione dei casi
 in cui Vitolo S.r.l disporrà diversamente.
Il corriere consegna la merce al cliente, normalmente, entro i successivi 2 gg. lavorativi. Qualora dopo la spedizione il cliente non riceva la merce è tenuto ad informare tempestivamente 
la Vitolo S.r.l..
La Vitolo s.r.l. si riserva di indicare, alla conferma dell'ordine, un termine di consegna 
diverso per gli articoli confezionati su misura o personalizzati su richiesta del Cliente. Si precisa che il corriere può comunicare 
telefonicamente la data e l'ora di consegna. Se il Cliente al momento della consegna non è presente, il corriere lascia un avviso 
cartaceo seguito, se è stato indicato l'indirizzo di posta elettronica, anche da una e-mail. La merce rimarrà in filiale per un totale 
di 8 giorni entro i quali il Cliente è tenuto a prendere accordi per una nuova consegna. Decorsi i predetti otto giorni senza che la 
consegna sia andata a buon fine la merce sarà rispedita alla Vitolo s.r.l., ed in questo caso le relative spese saranno ad esclusivo 
carico del Cliente.
La consegna è effettuata al piano terra del numero civico indicato nell'ordine. Eventuali richieste del Cliente per il trasporto in 
locali superiori o inferiori al piano terra sono considerate prestazioni supplementari.

Modalità di pagamento


La merce acquistata potrà essere pagata con le seguenti modalità:
        -	Bonifico bancario anticipato a favore di Vitolo s.r.l., inviando una copia della ricevuta contenente il numero di CRO al numero fax +39 (0) 81 285498
	        oppure all'indirizzo e-mail vendite@vitolo.it. La spedizione avviene ad accredito ricevuto. 		
        -	Carta di credito / Postepay (l'effettiva contabilizzazione avviene solo ad ordine pronto per la spedizione)
	è necessario essere in possesso dei codici di sicurezza per gli acquisti online.
        -	PayPal
        -	Contrassegno (con un aggravio di 6 euro più iva) per ordini di importo massimo di €. 300,00
        -	Conto Corrente Postale inviando una copia della ricevuta al numero fax +39 (0) 81 285498
	 oppure all'indirizzo e-mail vendite@vitolo.it,  la spedizione avviene solo ad accredito avvenuto. 	

Recesso dal contratto

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto concluso con Vitolo s.r.l., senza alcuna penalità, pagando solo le spese di trasporto.
Il Cliente che non abbia le qualità di "Consumatore" non può recedere dal contratto, analogo principio vale per il Cliente che al momento dell'ordinazione abbia fornito la propria partita IVA, intendendosi tale indicazione come volontà di acquistare il bene per scopi riferibili all'attività professionale svolta.
Il diritto di recesso deve essere esercitato nel termine di dieci giorni lavorativi, che decorrono dal giorno successivo a quello in cui il "Consumatore" ha ricevuto la merce.

Il diritto di recesso è escluso per la fornitura di articoli confezionati su misura o personalizzati su richiesta del Cliente o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. E', altresì, escluso il diritto di recesso nei seguenti casi:

1.	l'articolo restituito non sia integro; 
2.	l'articolo è restituito privo della confezione originale e/o di tutti gli accessori contenuti originariamente nella confezione; 
3.	recesso parziale, inteso quale recesso limitato ad una parte dell'articolo compravenduto che formi con esso una unità sostanziale ed inscindibile; 
4.	l'articolo non sia restituito alla Vitolo s.r.l.. 

Nel caso in cui desideri recedere dall'acquisto è necessario seguire la seguente procedura:

entro 10 giorni dal ricevimento del prodotto devi telefonare al numero 081.554.14.85 o inviare una comunicazione dichiarando di volersi avvalere del diritto di recesso a:
Raffaele Vitolo S.r.l.
Via Galileo Ferraris 70
80142 Napoli (NA)
fisseremo un appuntamento per il ritiro a casa tua da parte del nostro corriere di fiducia;
non dovrai pagare nulla al corriere per il ritiro del prodotto;
successivamente effettueremo il rimborso dell'importo dei prodotti restituiti dopo aver verificato l'integrità degli stessi e trattenendo esclusivamente l'importo delle spese di spedizione di andata e ritorno.

Se il diritto di recesso è stato esercitato dal Consumatore conformemente a tutte le prescrizioni che precedono, Vitolo s.r.l. si impegna al rimborso delle somme versate dal Consumatore, detratte delle spese di spedizione, entro i trenta giorni successivi alla data in cui Vitolo s.r.l. è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Consumatore. 

Garanzie

Tutti i prodotti sono garantiti per due anni dalla consegna contro difetti di materiale o di fabbricazione ad esclusione della normale usura. Il prodotto che si riveli difettoso 
durante il periodo di garanzia sarà sostituito secondo le condizioni di seguito indicate. Data la grande varietà di articoli e molteplici
possibilità di utilizzo degli stessi non sono garantiti i danni diretti e indiretti provocati dall'errato o non idoneo utilizzo degli articoli stessi.
Il cliente dovrà provvedere direttamente alle prove di idoneità del caso. Le spese e la responsabilità delle spedizioni 
di rientro sono a carico del Cliente mentre le spese e la responsabilità per la sostituzione del prodotto sono a carico di Vitolo s.r.l. 
e/o del produttore. Nel caso in cui la garanzia sia gestita da Vitolo s.r.l., il Cliente deve inviare il prodotto con imballo originale 
presso la sede sita in Via G. Ferraris, 70 80142 Napoli entro 10 gg. lavorativi antecedenti la data di scadenza della garanzia e solo 
dopo aver richiesto l'autorizzazione al rientro all'indirizzo e-mail vendite@vitolo.it, oppure via fax al numero 081285498.
Il numero di rientro deve essere indicato chiaramente sul collo e sul bollettino utilizzato per la spedizione, in caso contrario sarà respinto. E' facoltà della Vitolo s.r.l., dopo un accurato controllo e verifica fisica delle condizioni del materiale, respingerlo e nel caso in cui risulti danneggiato o non acquistato presso la Vitolo s.r.l., rispedirlo a spese del Cliente. La garanzia decade automaticamente in caso di uso improprio o manomissione del materiale. La sostituzione del prodotto avverrà nel minor tempo possibile e nel caso di indisponibilità del prodotto sarà proposto un prodotto simile. Per qualsiasi ulteriore informazione contattare il servizio clienti all'indirizzo e-mail vendite@vitolo.it oppure al numero telefonico a tariffa ordinaria +390815541485. 

Assistenza

Il Servizio assistenza clienti garantisce una completa assistenza pre e post-vendita. L'accesso al servizio è possibile telefonicamente componendo il numero a tariffazione ordinaria +39 (0) 81 554 14 85 o attraverso il servizio e-mail al seguente indirizzo vendite@vitolo.it.

Legge applicabile

Qualsiasi interpretazione del contenuto del sito, eventuali ricorsi e/o controversie saranno devolute alla competenza e giurisdizione esclusiva dei Giudici italiani e sarà applicato il diritto italiano.

Modifiche
Vitolo s.r.l. si riserva il diritto di modificare, ritrattare, o restringere, interamente o parzialmente, in qualsiasi momento e senza preavviso, l'accesso e il contenuto di questo sito web.

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La informativa che segue è redatta, ai sensi dell'art. 13 del Codice della Privacy, da Raffaele Vitolo s.r.l., in relazione ai dati personali conferiti dagli utenti in occasione dell'accesso e/o della registrazione al sito www.vitolo.it ("Sito") o della effettuazione di un acquisto sul Sito medesimo. Raffaele Vitolo s.r.l. è titolare del Sito sul quale opera come erogatore del servizio di registrazione e di vendita.
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1. Titolare del trattamento
Titolare e responsabile del trattamento dei dati personali è Raffaele Vitolo s.r.l., con sede legale in Via Galileo Ferraris 70, 80142 Napoli, Partita IVA/codice fiscale 01804360632 Iscritta al Registro delle Imprese di Napoli al numero 319490 , fax 081.285498 e-mail vendite@vitolo.it.

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(a) per consentire la registrazione al Sito e di usufruire dei servizi riservati agli utenti registrati, ivi inclusa la possibilità di effettuare un acquisto online.

(b) per consentire la conclusione del contratto di acquisto e la corretta esecuzione delle operazioni connesse al medesimo, ivi incluse le attività di assistenza post-vendita. Inoltre, gli utenti, anche se non registrati, potranno inviare richieste di informazioni o chiarimenti sui prodotti in vendita sul Sito e, per dare corso a tale richiesta, Raffaele Vitolo srl richiederà il conferimento di alcuni dati personali (es. nome, cognome e indirizzo e-mail);
(c) per finalità amministrativo-contabili nonché per adempiere a obblighi di legge;
(d) previo consenso espresso dell'utente in fase di registrazione o con aggiornamento delle proprie preferenze nella area cliente, per l'invio di comunicazioni informative e promozionali (inclusa la "newsletter"), buoni sconto e offerte speciali, da parte di Raffaele Vitolo s.r.l..

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In occasione della navigazione sul Sito, gli utenti registrati e gli utenti non registrati potranno richiedere informazioni tramite il servizio “Contattaci”. Tale servizio non registra i dati personali inseriti (nome, cognome ed email) su alcun sistema, ma genera un email che viene inviata al ns indirizzo vendite@vitolo.it. Tali dati saranno utilizzati solo per l’evasione della richiesta fatta dall’utente.

Dati Sensibili
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Dati di navigazione
E' possibile accedere al Sito e visualizzare i prodotti offerti in vendita senza che sia richiesto il conferimento di alcun dato personale. Tuttavia, i sistemi informatici e i software preposti al funzionamento del Sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di internet. 
Tali informazioni non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma, anche per la loro stessa natura, potrebbero, attraverso elaborazioni o associazioni, permettere l'identificazione dell'utente. 
In questa categoria rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che accedono al Sito, gli indirizzi in notazione Url delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, ecc. Questi dati vengono utilizzati per ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del Sito e per controllarne il corretto funzionamento. In questo processo non è previsto il trattamento di informazioni direttamente identificative. 
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Il conferimento dei dati per le finalità di cui alle lettere (a) (b) e (c) del punto 2 che precede è facoltativo. Tuttavia, poiché tale trattamento è necessario per consentire la registrazione allo Sito e la prestazione dei servizi riservati, incluso il servizio di acquisto online, l'eventuale rifiuto di conferire i dati in questione comporterà l'impossibilità di registrarsi al Sito e/o di concludere un acquisto online.
Con riferimento alle finalità del trattamento di cui alle lettere (d) ("newsletter”) del punto 2 che precede, l'assenso al trattamento dei dati personali è meramente facoltativo e potrà essere manifestato attraverso la selezione di una apposita casella, presente in calce al form di registrazione al Sito. Il mancato assenso non comporterà alcuna conseguenza sulla possibilità di registrarsi al Sito e/o di effettuare acquisti sullo stesso e implicherà esclusivamente le conseguenze di seguito descritte:
- il mancato assenso al trattamento dei dati personali per le finalità di cui al punto 2, lett. (d) ("newsletter") che precede, comporterà l'impossibilità di ricevere comunicazioni informative e promozionali, buoni sconto e offerte speciali, da parte di Raffaele Vitolo s.r.l., in relazione a prodotti e servizi, nonché per lo svolgimento di ricerche di mercato, a mezzo di email e del servizio postale;.
L'utente potrà, in ogni caso, revocare il consenso eventualmente prestato per le finalità descritte alle lettere (d) ("newsletter") del punto 2, ovvero opporsi al trattamento contattando Raffaele Vitolo s.r.l. all'indirizzo riportato al punto 1 che precede. 

4. Modalità del trattamento dei dati
Il trattamento dei dati sarà principalmente effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici o comunque automatizzati, secondo le modalità e con mezzi idonei a garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi, in conformità di quanto previsto dal Codice della Privacy. In particolare, saranno adottate tutte le misure tecniche, informatiche, organizzative, logistiche e procedurali di sicurezza, in modo che sia garantito il livello minimo di protezione dei dati previsto dalla legge, consentendo l'accesso alle sole persone incaricate del trattamento da parte del Titolare o dei responsabili dallo stesso designati.

5. Ambito di comunicazione dei dati
I dati personali conferiti dall'utente, per le finalità descritte al punto 2 che precede non sono soggetti a diffusione. L'elenco aggiornato dei responsabili e degli incaricati del trattamento è consultabile presso la sede dei Titolari.

6. Conservazione dei dati 
I dati personali saranno conservati per il solo tempo necessario a garantire la corretta prestazione dei servizi offerti. 
Nel caso di chiusura dell'account del Sito su iniziativa dell'utente, i dati in esso riportati saranno conservati per finalità amministrative per un periodo non superiore a un anno, fatti salvi eventuali specifici obblighi di legge sulla conservazione di documentazione contabile o per finalità di pubblica sicurezza.
In ogni caso, resta inteso che i dati personali saranno conservati e trattati per le finalità di cui alle lettere (d) "newsletter"  di cui al punto 2 che precede, per il periodo di tempo consentito dalla legge e dalle prescrizioni del Garante per la Protezione dei Dati Personali. 

7. Diritto di accesso ai dati personali
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a) ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano e la loro comunicazione in forma intellegibile;
b) ottenere, a cura di ciascuno dei Titolari del trattamento:
- indicazioni sull'origine dei dati personali, sulle finalità e sulle modalità del trattamento, sulla logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici;
- indicazioni circa i soggetti o le categorie di soggetti a cui i dati possono essere comunicati o che possono venire a conoscenza degli stessi in qualità di rappresentante designato sul territorio dello stato, di responsabili o incaricati;
c) ottenere:
- l'aggiornamento, la rettificazione o l'integrazione dei dati che lo riguardano;
- la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
- l'attestazione del fatto che le operazioni di cui ai punti che precedono sono state portate a conoscenza anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, salvo il caso in cui tale adempimento risulti impossibile o comporti l'impiego di mezzi manifestamente sproporzionati rispetto al diritto tutelato;
d) opporsi, in tutto o in parte:
- per motivi legittimi, al trattamento dei dati che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
- al trattamento dei dati personali che lo riguardano, previsto ai fini di informazione commerciale o di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta ovvero per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale. 
I diritti di cui sopra potranno essere esercitati con richiesta al Titolare, ai recapiti riportati al punto 1 della presente informativa.
Il diritto di opposizione dell'interessato al trattamento dei suoi dati personali per le finalità di cui al punto 2, lett. (d) (marketing) effettuato attraverso modalità automatizzate di contatto (email) si estende anche a quelle tradizionali (posta), fatta salva la possibilità per l'interessato di esercitare tale diritto in parte, ai sensi dell'art. 7, comma 4, lett. b) del Codice della Privacy, ossia opponendosi, ad esempio, al solo invio di comunicazioni promozionali effettuato tramite strumenti automatizzati.
1 *"titolare", la persona fisica, la persona giuridica, la pubblica amministrazione e qualsiasi altro ente, associazione od organismo cui competono, anche unitamente ad altro titolare, le decisioni in ordine alle finalità, alle modalità del trattamento di dati personali e agli strumenti utilizzati, ivi compreso il profilo della sicurezza;

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